Versandbedingungen

Versandbedingungen
Wir verstehen, wie wichtig Premiumversand für jeden unserer Kunden ist. Deshalb setzen wir uns stets dafür ein, das Logistiksystem zu optimieren, damit alle das Einkaufserlebnis bei Ohuhu genießen können.

Lesen Sie vor dem Kauf bitte sorgfältig die folgenden Versandbedingungen. Das ist hilfreich.

FAQS

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die genauen Versandkosten hängen vom Gewicht der Produkte und der Zielregion ab.

Kostenloser Versand in die USA, die EU, das Vereinigte Königreich, nach Kanada, Australien, Brasilien und Mexiko bei Bestellungen über 69 USD (nach Rabatt); alle ausgewählten Produkte müssen in denselben lokalen Lagern verfügbar sein. (Produkte, die aus dem Asien-Lager versendet werden, nehmen nicht an der kostenlosen Versandaktion teil.)

2. Muss ich Steuern zahlen?

Zollgebühren:

(1) Zollabfertigungsgebühr:

Sendungen aus dem EU-Lager: EU-Länder sind von der Zollabfertigungsgebühr befreit, während im Vereinigten Königreich und in anderen Ländern eine Zollabfertigungsgebühr anfällt, wenn der Warenwert den jeweiligen lokalen Freibetrag überschreitet. Die Zollabfertigungsgebühr ist vom Kunden zu tragen.

Sendungen aus dem US-Lager: Bestellungen sind von Zollabfertigungsgebühren befreit; Verkaufssteuer kann jedoch anfallen.

Sendungen aus dem Asien-Lager: Für alle Länder fällt eine Zollabfertigungsgebühr an, wenn der Warenwert den jeweiligen lokalen Steuerfreibetrag überschreitet. (Der Schwellenwert variiert von Land zu Land, und die Steuer wird gemäß dem nationalen Steuersatz entrichtet.) Die Zollabfertigungsgebühr ist vom Kunden zu tragen.

Sendungen aus dem AU-Lager: Bestellungen sind von Zollabfertigungsgebühren befreit; GST kann jedoch anfallen.

Sendungen aus dem BR-Lager: Brasilien ist von der Zollabfertigungsgebühr befreit.

Sendungen aus dem CA-Lager: Bestellungen sind von Zollabfertigungsgebühren befreit; GST/HST kann jedoch anfallen.

Sendungen aus dem MX-Lager: Mexiko ist von der Zollabfertigungsgebühr befreit.

(2) Einfuhrumsatzsteuer (hauptsächlich für EU-Länder und das Vereinigte Königreich):

Sendungen aus dem EU-Lager: EU-Länder sind von der Einfuhrumsatzsteuer befreit, während im Vereinigten Königreich Einfuhrumsatzsteuer anfällt, wenn der Warenwert den lokalen Freibetrag überschreitet. Die Einfuhrumsatzsteuer ist vom Kunden zu tragen.

Sendungen aus dem US-Lager: Die Vereinigten Staaten sind von der Einfuhrumsatzsteuer befreit.

Sendungen aus dem Asien-Lager: Für alle Länder fällt Einfuhrumsatzsteuer an, wenn der Warenwert den jeweiligen lokalen Freibetrag überschreitet. (Der Schwellenwert variiert von Land zu Land, und die Steuer wird gemäß dem nationalen Steuersatz entrichtet.) Die Einfuhrumsatzsteuer ist vom Kunden zu tragen.

Sendungen aus dem AU-Lager: Australien ist von der Einfuhrumsatzsteuer befreit.

Sendungen aus dem BR-Lager: Brasilien ist von der Einfuhrumsatzsteuer befreit.

Sendungen aus dem CA-Lager: Kanada ist von der Einfuhrumsatzsteuer befreit.

Sendungen aus dem MX-Lager: Mexiko ist von der Einfuhrumsatzsteuer befreit.

(3) Zollgebühren:

Wenn der Wert der importierten Waren den örtlichen zollfreien Betrag übersteigt, fallen Zollgebühren an. Die Zollabfertigungsgebühr und die Einfuhrumsatzsteuer trägt der Kunde. (Der Steuerschwellenwert variiert je nach Land; die Steuer wird gemäß dem nationalen Steuersatz erhoben.)

Produkt-Mehrwertsteuer:

Der Preis enthält die Steuer.

Hinweis:

Wenn das Produkt aufgrund nicht qualitätsbezogener Probleme zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Zollgebühren und Versandkosten für die Rücksendung.

3. Welches Versandlager sollte ich auswählen?

Wenn das Produkt im lokalen Lager vorrätig ist, wählen Sie am besten das lokale Lager. Wenn das Produkt im lokalen Lager nicht vorrätig ist, können Sie das Asien-Lager auswählen.

4. Kann ich die Adresse eines Paketautomaten angeben?

Für Kunden in den Vereinigten Staaten akzeptieren wir beim Checkout eine Lieferadresse mit Postfach, wenn Sie das US-Lager auswählen.

Andere Kunden geben bitte bei der Bestellung ihre physische Adresse an. Die Adresse darf auf Englisch höchstens 30 Zeichen umfassen.

5. Bieten Sie internationalen Versand an?

Der Lieferumfang der offiziellen Ohuhu-Website umfasst über 100 Länder. Bitte beachten Sie die folgenden Angaben. （Bitte wählen Sie bei derselben Bestellung auf der Detailseite im Feld für den Lieferort denselben Lieferort aus. Für verschiedene Lieferorte geben Sie bitte zwei separate Bestellungen auf und verwenden Sie unterschiedliche Lieferadressen.）

Ohuhu verfügt über sieben Versandlager, darunter (US-Lager nur in die USA, EU-Lager nach Europa, Asien-Lager weltweit, AU-Lager nur nach Australien, BR-Lager nur nach Brasilien, CA-Lager nur nach Kanada, MX-Lager nur nach Mexiko). Wenn das lokale Versandlager nicht verfügbar ist, können Sie bei der Bestellung das Asien-Lager auswählen.

(1) Länder, in die das US-Lager liefert:

USA.

(2) Länder, in die das EU-Lager liefert:

Osteuropa: Belarus, Ukraine, Moldau, Estland, Lettland, Litauen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Polen
Westeuropa: Irland, Vereinigtes Königreich, Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg, Deutschland, Monaco
Mitteleuropa: Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein
Nordeuropa: Island, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden
Südeuropa: Portugal, Spanien, Andorra, Italien, San Marino, Vatikanstadt, Slowenien, Kroatien, Serbien, Nordmazedonien, Montenegro, Bosnien, Albanien, Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Malta, Zypern.
Andere Länder: Kasachstan, Aserbaidschan, Georgien

(3) Länder, in die das Asien-Lager liefert:

Weltweit

(4) Länder, in die das AU-Lager liefert: 

Australien

(5) Länder, in die das BR-Lager liefert:

Brasilien

(6) Länder, in die das CA-Lager liefert:

Kanada

(7) Länder, in die das MX-Lager versendet:

Mexiko

6. Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sobald wir sie erhalten, was weniger als 24 Stunden dauert (an Wochenenden und Feiertagen verschiebt sich dies auf den nächsten Werktag). Vor dem Versand können Sie uns per E-Mail (support@ohuhu.com) kontaktieren, wenn Sie die Bestellung stornieren oder die Lieferadresse und Produkte ändern möchten.  

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, veranlassen wir die Lieferung innerhalb von 24 Stunden, nachdem das Produkt eingetroffen ist.

7. Wie wird meine Bestellung versendet? 

Wenn sich die Lieferadresse in den Vereinigten Staaten befindet und Sie das US-Lager auswählen, wird die Bestellung vom US-Lager versendet und voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen zugestellt (die Versanddauer hängt von der Entfernung ab).

Wenn sich die Lieferadresse in Europa befindet und Sie das EU-Lager auswählen, wird die Bestellung vom EU-Lager versendet und voraussichtlich innerhalb von 5–15 Werktagen zugestellt (die Versanddauer hängt von der Entfernung ab).

Wenn sich die Lieferadresse in Australien befindet und Sie das AU-Lager auswählen, wird die Bestellung vom AU-Lager versendet und voraussichtlich innerhalb von 2–7 Werktagen zugestellt (die Versanddauer hängt von der Entfernung ab).

Wenn sich die Lieferadresse in Brasilien befindet und Sie das BR-Lager auswählen, wird die Bestellung vom BR-Lager versendet und voraussichtlich innerhalb von 2–8 Werktagen zugestellt (die Versanddauer hängt von der Entfernung ab).

Wenn sich die Lieferadresse in Kanada befindet und Sie das CA-Lager auswählen, wird die Bestellung vom CA-Lager versendet und voraussichtlich innerhalb von 2–5 Werktagen zugestellt (die Versanddauer hängt von der Entfernung ab).

Wenn sich die Lieferadresse in Mexiko befindet und Sie das MX-Lager auswählen, wird die Bestellung vom MX-Lager versendet und voraussichtlich innerhalb von 2–5 Werktagen zugestellt (die Versanddauer hängt von der Entfernung ab).

Wenn Sie das Lager in Asien auswählen, wird die Bestellung vom asiatischen Lager versendet und voraussichtlich innerhalb von 7–35 Werktagen zugestellt (die Versanddauer hängt von der Entfernung ab).

(Die Versanddauer umfasst nicht die Zeit für die Zollabfertigung.)

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung 1–4 Werktage nach dem Kauf auf unserer Website verfolgen.

Schritte:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.→Mein Profil→Meine Bestellungen→Suchen Sie die Bestellung, die Sie verfolgen möchten.→Klicken Sie neben der Sendungsnummer auf die Schaltfläche „Verfolgen“.  

\*Die tatsächliche Versanddauer kann aufgrund unterschiedlicher Zollabfertigungszeiten, widriger Wetterbedingungen, gesetzlicher Feiertage oder anderer Faktoren höherer Gewalt variieren. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der oben genannten Zeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Center unter support@ohuhu.com.

\*Es kann vorkommen, dass der Kurier 2 Tage benötigt, um die Sendungsnummer und Versandinformationen im System zu aktualisieren. Wenn die Informationen noch nicht auf der Website des Kuriers angezeigt werden, versuchen Sie es bitte nach 24 Stunden erneut.